Kebijakan Privasi Tigol – Data Pribadimu Aman di Tangan Kami

Tigol membangun kepercayaan pemain Indonesia bukan hanya melalui kualitas game atau kecepatan pembayaran, tapi juga melalui cara kami mengelola informasi yang kamu percayakan kepada kami. Kebijakan Privasi ini adalah pernyataan resmi tentang komitmen tersebut.

Setiap kali kamu mendaftar, masuk, melakukan deposit, bermain, atau sekadar menelusuri halaman Tigol, ada informasi yang dikumpulkan. Kami menerima tanggung jawab penuh atas informasi itu: bagaimana dikumpulkan, bagaimana digunakan, seberapa lama disimpan, dan siapa saja yang boleh mengaksesnya.

Dokumen ini ditulis dalam bahasa yang mudah dipahami — bukan dokumen hukum yang penuh jargon yang justru membuat kamu bingung. Jika ada bagian yang masih kurang jelas, tim dukungan Tigol siap membantu kapan saja melalui live chat atau email di [email protected].

Tigol mengumpulkan berbagai jenis informasi selama kamu menggunakan platform. Berikut penjelasan lengkap tentang apa yang kami kumpulkan, dari mana asalnya, dan untuk apa digunakan:

Data yang kami kumpulkan digunakan secara ketat hanya untuk keperluan berikut ini, tidak lebih:

• Operasional akun: Memproses pendaftaran, memverifikasi identitas, mengelola saldo, dan memungkinkan transaksi deposit serta penarikan berjalan dengan lancar.
• Keamanan dan pencegahan penipuan: Mendeteksi aktivitas yang mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi akunmu dari penyalahgunaan pihak lain.
• Personalisasi pengalaman: Menyesuaikan rekomendasi game, notifikasi promosi, dan tampilan platform berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitasmu.
• Kepatuhan regulasi: Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku, termasuk persyaratan anti pencucian uang (AML) dan verifikasi usia.
• Peningkatan layanan: Menganalisis pola penggunaan secara agregat dan anonim untuk meningkatkan performa, fitur, dan pengalaman pengguna platform secara keseluruhan.
• Komunikasi: Mengirimkan informasi penting tentang akun, keamanan, pembaruan kebijakan, dan penawaran promosi (yang bisa kamu matikan kapan saja).

Tigol menginvestasikan sumber daya yang signifikan untuk memastikan data pribadimu dilindungi dengan standar keamanan tertinggi. Ini bukan sekadar kewajiban hukum bagi kami — ini adalah bagian dari janji kepercayaan yang kami buat kepada setiap anggota.

Berikut lapisan keamanan yang kami terapkan untuk melindungi informasimu:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang dikirim antara browser atau aplikasimu dengan server Tigol dienkripsi menggunakan standar yang sama dengan yang digunakan oleh bank internasional.
• Enkripsi data tersimpan: Data sensitif seperti informasi KYC dan detail keuangan disimpan dalam format terenkripsi di server kami, bukan dalam teks biasa yang bisa dibaca langsung.
• Pemantauan real-time: Sistem keamanan kami aktif 24 jam sehari memantau pola akses yang mencurigakan dan merespons insiden secara otomatis.
• Autentikasi dua faktor (2FA): Fitur 2FA tersedia dan sangat dianjurkan untuk semua akun sebagai lapisan perlindungan tambahan di luar kata sandi.
• Akses terbatas: Hanya staf dengan otorisasi khusus yang dapat mengakses data pengguna, dan akses tersebut dipantau serta dicatat secara penuh.
• Pengujian keamanan berkala: Platform kami menjalani audit dan penetration testing secara berkala oleh tim keamanan siber independen.

Tigol hanya berbagi data pribadimu dalam kondisi yang sangat terbatas dan selalu dengan dasar hukum yang jelas. Berikut kondisi-kondisi tersebut:

• Penyedia layanan pembayaran: Informasi yang diperlukan untuk memproses transaksi dikirim kepada gateway pembayaran yang tersertifikasi. Mereka terikat perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data untuk keperluan pemrosesan transaksi.
• Provider game: Data permainan anonim (bukan identitas pribadimu) dapat dibagikan kepada provider game untuk keperluan teknis dan audit fairness.
• Kewajiban hukum: Jika diwajibkan oleh otoritas yang berwenang berdasarkan hukum yang berlaku, Tigol dapat mengungkapkan informasi yang diperlukan. Kami akan berusaha memberitahumu jika memungkinkan sebelum hal ini terjadi.
• Pencegahan penipuan: Dalam kasus dugaan penipuan atau aktivitas ilegal serius, informasi tertentu mungkin perlu dibagikan dengan pihak penegak hukum.

Tigol tidak berbagi data dengan jaringan periklanan pihak ketiga, platform media sosial, atau perusahaan data marketing. Ini adalah garis yang tidak kami langgar.

Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di browser atau perangkatmu ketika kamu mengunjungi Tigol. Cookie membantu platform bekerja dengan baik dan memberikan pengalaman yang lebih personal.

Jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial: Diperlukan agar platform berfungsi — termasuk menjaga sesi loginmu tetap aktif dan mengingat preferensi dasar. Tidak bisa dinonaktifkan.
• Cookie performa: Mengumpulkan data anonim tentang bagaimana pengunjung menggunakan platform untuk membantu kami mengidentifikasi dan memperbaiki masalah.
• Cookie fungsional: Mengingat preferensimu seperti bahasa, tema, atau pengaturan tampilan agar kamu tidak perlu mengaturnya ulang setiap kali masuk.

Kamu bisa mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser. Perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie tertentu mungkin mempengaruhi fungsi beberapa fitur platform.

Sebagai anggota Tigol, kamu memiliki serangkaian hak atas data pribadimu yang kami hormati sepenuhnya. Hak-hak ini dapat kamu jalankan kapan saja dengan menghubungi tim dukungan kami.

Tigol tidak menyimpan data pribadimu lebih lama dari yang diperlukan. Kebijakan retensi data kami dirancang untuk menyeimbangkan kebutuhan operasional dengan hak privasimu:

• Data akun aktif: Disimpan selama akunmu aktif ditambah masa tenggang yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi yang tertunda.
• Data KYC dan transaksi keuangan: Disimpan selama minimal 5 tahun sesuai kewajiban regulasi anti pencucian uang (AML) yang berlaku.
• Riwayat permainan: Disimpan selama masa aktif akun dan dapat dihapus atas permintaan setelah masa retensi minimum terpenuhi.
• Log keamanan: Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi keamanan dan pencegahan penipuan.
• Cookie dan data sesi: Kedaluwarsa sesuai pengaturan yang berlaku, antara satu sesi hingga maksimal 12 bulan.

Setelah masa retensi berakhir atau setelah permintaan penghapusan yang valid diproses, data akan dihapus secara permanen dari sistem kami.

Seiring perkembangan teknologi, regulasi, dan layanan Tigol, kebijakan privasi ini mungkin perlu diperbarui dari waktu ke waktu. Setiap pembaruan yang material — yaitu yang mengubah cara kami mengumpulkan atau menggunakan datamu secara signifikan — akan dikomunikasikan kepada anggota melalui notifikasi di platform atau melalui email yang terdaftar, setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku.

Pembaruan minor seperti klarifikasi bahasa atau perbaikan redaksi mungkin tidak disertai pemberitahuan terpisah, namun tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas selalu mencerminkan versi terkini dokumen ini. Kami mendorong kamu untuk meninjau halaman ini secara berkala.